Objetivo: O objetivo deste Curso é preparar os profissionais que realizam atendimento ao cliente e vendas para a nova realidade do mercado. Os temas trabalhados estão diretamente relacionados ao universo destes profissionais, que precisam desenvolver algumas habilidades e competências para lidar com tanta competitividade e com clientes mais informados. Este Curso é destinado tanto para […]

Por que esse curso é para você: Você já ouviu aquele proverbio de Benjamim Franklin que diz: “Tempo é dinheiro”? Na atualidade essa frase nunca foi tão verdadeira, mesmo tendo sido dita em 1748. Uma boa gestão do tempo pode trazer diversos benefícios, como aumento da produtividade, redução do estresse, melhoria na qualidade de vida, […]

Licitação e Contratos Administrativos na Prática: O Essencial para Empresários Objetivo: Apresentar de maneira simples, direta e prática os principais conceitos e etapas das licitações públicas e da execução de contratos com o poder público, habilitando empresários a identificar oportunidades, participar de processos licitatórios e evitar riscos contratuais comuns. Público-alvo: Empresários, microempreendedores e profissionais da […]

OBJETIVO Implementar a cultura de inteligência de negócios na empresa utilizando o Power BI e como utilizar dados para gerar valor para os negócios através da melhoria de processos. A QUEM SE DESTINA Empreendedores, Gestores, Analistas que queiram implementar. Conteúdo Programático  Módulo 01: Fundamentos de Business Intelligence (BI)  Importância do BI para empresas Benefícios do […]

O QUE É BEM-ESTAR NO TRABALHO? Conceitos fundamentais Bem-estar subjetivo (Seligman, Ryff, OMS) Dimensões do bem-estar: físico, emocional, social, organizacional Felicidade x satisfação no trabalho A neurociência do estresse e da motivação Cortisol, dopamina, oxitocina: o que acontece no corpo? Por que ambientes tóxicos causam adoecimento mental e físico?   Exercício de autopercepção Roda do […]

Objetivo Estabelecer requisitos mínimos e a medidas de proteção para o trabalho em altura, envolvendo o planejamento, a organização e a execução, de forma a garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores envolvidos direta ou indiretamente com esta atividade. Visando atender os itens regulamentados pela NR-35. Público Alvo Técnicos e pessoas que interagem diretamente […]

Publico Alvo:  Líderes, gestores e porta-vozes de empresas privadas e órgãos públicos. Colaboradores de áreas estratégicas.  Finalidade: capacitar líderes e equipes para gerir as crises de forma adequada por meio de uma metodologia prática e funcional. Conteúdo Programático 1.Noções básicas de gestão de crise; 2.Tipos de situações críticas e sua resolução; 3.Prevenindo crises em pequenos […]