OBJETIVO:  Por meio de técnicas e ferramentas práticas, objetiva instrumentalizar os (as) participantes com as melhores Práticas de Inteligência Comercial e Técnicas de Negociação, com especial ênfase nas Vendas, que, além de poderem, de forma simples, serem imediatamente incorporadas no dia a dia dos participantes, permitem a melhoria dos processos de relações comerciais, negociação com os clientes, aumentando a eficácia das vendas e aumento da lucratividade

PÚBLICO-ALVO : Empreendedores, Gestores e ou Colaboradores que façam parte do Processo Comercial e ou interajam com este em suas atividades e que necessitam aperfeiçoar e ou estruturar ações de Inteligência Comercial, Gestão de Equipes, Mensuração de Performance (processos e indicadores), Técnicas de Vendas e Estratégias de Negociação.

CONTEÚDO:

1. INTELIGÊNCIA COMERCIAL (Para quem vender e o que Vender)

• Análise de Conjuntura: Análise Ambiental, informações sobre o mercado de clientes, previsões de vendas, análise concorrencial e mix de produtos e serviços;
•  Sistema de Informações em Vendas: fontes de informação;
• Processos e Indicadores Comerciais: Satisfação do Cliente;
•  Pós-vendas x Customer Sucess.

2. GESTÃO DE EQUIPES (Como Vender)

•   Entendendo a Negociação: Emoção x Razão, Técnicas e Táticas, Perfis de Negociação;
•  Etapas e Planejamento da Negociação;
•  Como lidar com Negociadores Difíceis;
•  Sistema de Medição de Desempenho (SMD) e Métricas em Vendas.

3.TÉCNICAS DE VENDAS (Como Vender)

•   Identificando o Perfil de Clientes;
•  Estratégias de Excelência no Atendimento ao Cliente;
•   Aplicando as Leis de Vendas;
•  Introdução a Programação Neurolinguística (PNL);
•  Agregando Valor as Vendas;
•  Gerenciando o Customer Sucess e Jornada do Cliente;
•  Tratamento de Objeções e Funil de Vendas;
•   Grátis, E-book com 27 dicas para tratar objeções do cliente.

INSTRUTOR

Empreendedor de cinco organizações, é Consultor Empresarial e Analista Estratégico desde 1996, tendo atuado em mais de 1950 processos de Consultoria e Assessoria, em organizações públicas e privadas, dos mais variados segmentos, de pequeno, médio e grande porte. Possui mais de 30.000 horas de experiência em Treinamento, Cursos, Palestras e Mentorias em Empresas, Governos e Associações Empresariais. Empreendedor e Mentor, possui Doutorado em Desenvolvimento Socioeconômico, Doutorado em Logística e Mestrado em Inteligência Organizacional no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina (PPGEUFSC), sendo especialista em Ensino à Distância e Bacharel em Administração de Empresas, além de dezenas de certificações e capacitações empresariais. Autor de dez livros e inúmeros artigos científicos internacionais e nacionais, recebeu a Medalha João David Ferreira Lima, pela Câmara Municipal de Florianópolis, destinada aos profissionais que se destacam na educação catarinense.

Data: 16 e 17 de Junho
Hora: 19:00 as 22:00
Local: Acivale

Investimento: R$320,00 (Associado)
R$395,00 (não associado)