Objetivo: Por meio de técnicas e ferramentas práticas, objetiva instrumentalizar os (as) participantes com as melhores Técnicas e Estratégias de Negociação e de Atendimento, que, além de poderem, de forma simples, serem imediatamente incorporadas no dia a dia dos participantes, permitem a melhoria dos processos de negociação com os clientes, aumentando a eficácia das vendas e proporcionando o aumento da lucratividade.

Conteúdo Programático:

Negociação:
– Conceitos e Componentes da Negociação;
– Emoção e Racionalidade: Como lidar com a emoção;
– Técnicas e Táticas de Negociação com Cliente;
– Perfis de Negociação: Como lidar com Clientes Difíceis.

Atendimento:
– Perfil e Tipos de Clientes;
– Como usar as Leis de Vendas para vender mais e melhor;
– Comunicação Assertiva e Técnicas de Vendas;
– Como agregar Valor as Vendas e Tratamento de Objeções;
– Como responder ao “está caro”;
– Como se posicionar ao ouvir “só estou dando uma olhadinha”;
– Funil de Vendas e Acompanhamento da Jornada do Cliente;
– Imersão em “respostas e dicas” para posicionamento junto ao cliente;
– Grátis E-book com Dicas de Vendas.

Facilitador, Rafael Bianchini Glavam é Consultor Empresarial e Analista Estratégico, com
quase três décadas de experiência, tendo atuado, ao lado de renomados parceiros em mais de
1900 processos de Consultoria e Assessoria, nos mais variados segmentos das
esferas pública e privada, em organizações de pequeno, médio e grande porte.
Com inúmeras certificações e cursos de capacitação, cursou o Doutorado em
Logística e o Mestrado em Inteligência Organizacional no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina (PPGEP-UFSC) e o Doutorado em Desenvolvimento Socioeconômico pela Universidade do Extremo Sul de Santa Catarina (UNESC).

Data: 05 e 06 de Maio
Hora: 19:00 as 22:00
Local: Acivale

Investimento: 415,00 ( Associado)
490,00 ( não associado)

confira os pacotes de 3 ou mais inscrições ( validos apenas para associados)